Visszaküldés

Céginformációk

Cég neve: MTD Logisztika Kft
Cím: 2085 Pilisvörösvár, Kölcsey Ferenc utca 2/A
Telefonszám: +36 20 265 6695
E-mail cím: info@grailz.hu

Visszaküldési Határidő

A vásárlóknak a termék átvételétől számítva 14 munkanap áll rendelkezésükre, hogy jelezzék visszaküldési szándékukat.

Visszaküldési Feltételek

• A visszaküldött terméknek hibátlan állapotban kell lennie.
• A terméket eredeti csomagolásban kell visszaküldeni.
• A termék nem lehet használt vagy sérült.

Visszaküldési Folyamat

1. A visszaküldési szándékot e-mailben kell jelezni a return@grailz.hu címre.
2. Az e-mailben kérjük megadni a rendelési számot és a visszaküldeni kívánt termék(ek) nevét.
3. Visszajelzésünk után kérjük a terméket a fenti címre visszaküldeni.

Visszatérítési Szabályok

• A visszatérítés pénzvisszafizetés formájában történik.
• A visszatérítést a termék visszaérkezését és állapotának ellenőrzését követően indítjuk el.
• A visszatérítés összege a termék eredeti vételárát tartalmazza, a szállítási költség nem kerül visszatérítésre.

Kapcsolódó Költségek

• A visszaküldés költségeit a vásárló viseli, kivéve, ha hibás vagy sérült termékről van szó.

Különleges Esetek

• Hibás vagy sérült termékek visszaküldése: Amennyiben a termék hibásan vagy sérülten érkezik, kérjük, azonnal vegye fel velünk a kapcsolatot az info@grailz.hu címen. A hibás vagy sérült termékeket díjmentesen kicseréljük vagy visszatérítjük a teljes vételárat.
• Téves termékek visszaküldése: Amennyiben téves terméket kapott, kérjük, jelezze a fent említett e-mail címen, és gondoskodunk a helyes termék kiküldéséről, illetve a téves termék visszaszállításáról.